Вы можете оформить заказ самостоятельно на нашем сайте.

На главной странице сайта выбираете город и дату доставки, от этого зависит ассортимент товаров, далее выбираете букет или композицию и дополнительные подарки. 

Далее максимально подробно заполняете Карточку заказа — это поможет нам учесть все ваши пожелания. Нажав кнопку "Завершить оформление" вы создадите заказ и сможете сразу его оплатить удобным для вас способом оплаты. 

Оплату можно произвести и позже перейдя по ссылке в письме с деталями заказа на вашей почте. Если вы не указывали почту, ссылка на оплату будет отправлена в смс.  Также вы можете оформить заказ по телефону с оператором или онлайн в Whatsapp или Telegram.

Да, конечно! При оформлении заказа вы можете добавить открытку с вашим текстом. Мы аккуратно приложим её к букету.

Да, возможна. При оформлении заказа укажите, что доставка должна быть анонимной. Мы не будем сообщать получателю, от кого букет.

Да, вы можете указать свои пожелания по составу и цвету в комментариях к заказу. Наш флорист постарается учесть все ваши предпочтения.

Телефона достаточно для оформления доставки. Укажите его в соответствующем поле при оформлении заказа.

Укажите в комментариях к заказу "Доставка-сюрприз, не звонить получателю". Мы просто приедем по адресу и вручим букет.

Мы принимаем банковские карты (Visa, MasterCard, Мир), электронные кошельки (ЮMoney, Qiwi), а также наличные при получении в некоторых городах.

Да, оплата на нашем сайте полностью безопасна. Мы используем SSL-шифрование и работаем с проверенными платежными системами.

Нет, все заказы оплачиваются предварительно. Это гарантирует, что букет будет готов к указанному времени доставки.

Если платеж не прошел, проверьте баланс карты и правильность ввода данных. Также вы можете попробовать другой способ оплаты или связаться с нами.

Если вы не знаете телефон получателя, мы все равно можем выполнить доставку. Просто максимально точно укажите адрес и желаемое время доставки.

При оформлении заказа отметьте опцию "Фотоотчет о доставке". После вручения букета мы отправим вам фотографию на почту или в мессенджер.

Мы пришлем вам SMS или email уведомление о доставке. Также вы можете отслеживать статус заказа в личном кабинете на сайте.

Доставка осуществляется по всем крупным городам России. При оформлении заказа выберите город из списка, чтобы увидеть доступные даты и время доставки.

Мы рекомендуем оформлять заказ минимум за 24 часа до желаемой даты доставки. Для срочной доставки (в тот же день) - не менее чем за 3 часа.

Нет, регистрация не обязательна. Вы можете оформить заказ как гость. Но если вы зарегистрируетесь, вам будет проще отслеживать статус заказов и оформлять новые.

Да, наши флористы стараются максимально точно воспроизвести букет по фотографии. Однако помните, что живые цветы могут незначительно отличаться по оттенку.

Свяжитесь с нами в течение 24 часов после доставки. Мы обязательно разберемся в ситуации и найдем решение, которое вас устроит.

Вы можете отменить или перенести заказ не менее чем за 24 часа до даты доставки. Для этого свяжитесь с нами по телефону или через форму обратной связи.

Если каких-то цветов нет в наличии, наш флорист свяжется с вами и предложит равноценную замену. Вы всегда можете согласиться на замену или отменить заказ.